UN PROYECTO GLOBAL

Ticketpoint es una empresa especializada en la creación de canales de comunicación interactivos entre empresas y clientes finales. La empresa ha personalziado su software, no solo para establecimientos alojativos, sino también para clientes de otros sectores como retail, oficinas de turismo, beach clubs, business centers, entre otros.

HISTORIA

Bajo la hipótesis de que “no existe un canal de comunicación efectivo para informar a los turistas y personas en viajes de negocios sobre qué hacer una vez se ha llegado al destino”, se comenzó en junio de 2010 un exhaustivo estudio de mercado sobre cómo se informaba al turista y personas en viajes de negocios a su llegada a destino y qué canales de comunicación tenían los principales actores turísticos para acceder a éstos.

El estudio de mercado concluyó con el siguiente resultado: “la oferta de servicios en los destinos muchas veces no llega al turista y éste a su vez no tiene acceso a las posibilidades que el destino ofrece, siendo su principal punto de información la recepción del hotel que, en muchas ocasiones, está saturado”. Se barajaron entonces distintas alternativas para solventar esta problemática, las cuales tenían como premisa la de conseguir mejorar la experiencia del turista en destino. Como resultado, a finales de 2010, se considera que una pantalla táctil, situada estratégicamente en recepciones de los principales hoteles, combinada con aplicaciones smartphone y tablet podrían solucionar esta problemática y aportar valor a los diferentes actores estudiados.

Filosofía

“Lo mejor que le puede pasar a un hotel es que su cliente repita”.

Misión

Mejorar la experiencia del huésped, incidiendo en el turismo experiencial y en el servicio prestado; apoyando el desarrollo social y económico de los destinos turísticos.

Visión

Ser el principal canal de comunicación del sector turístico.

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